各位企业家朋友，各位同仁：我是崇明经济园区的招商老师刘明，在这儿干了18年招商。18年里，我见过太多企业从“一颗种子”到“参天大树”的故事——有在园区孵化器里熬夜改商业计划书的年轻人，有拿到第一笔扶持奖励时激动落泪的女老板，也有在产业链协同中突破技术瓶颈的老工程师。有人问我，崇明这地方，离市区远、地价不算低，凭什么能留住企业？我的答案从来就一句话：崇明的企业服务，从来不是“招进来就完事儿”，而是“陪着企业一起成长”。今天，我想以这18年的亲身经历，和大家聊聊“企业成长支持”这六个字，为什么是崇明企业服务的灵魂。
崇明是什么？是上海的“生态之肺”，是世界级生态岛建设的主战场。但很多人不知道，崇明也是企业成长的“沃土”。18年前我刚来招商时，园区里只有十几家小作坊，现在呢？我们有了新能源、生物医药、生态农业三大产业集群，年产值突破500亿。这背后，不是靠“政策洼地”抢企业，而是靠“成长支持”留企业。企业来崇明，图的是这里的生态优势，但留下来的，一定是这里能让它“活得好、长得久”的服务。就像种树，土壤再肥沃，没有园丁的浇水、施肥、除虫，也长不成参天大树。崇明的企业服务，就是那个“园丁”。
可能有人会说：“不就是帮企业办手续、给点扶持吗？”这话只说对了一半。企业成长是个“动态过程”——初创期缺资金、缺经验；成长期缺技术、缺市场；成熟期缺协同、缺品牌。崇明的服务，就是跟着企业的“成长节奏”走，在它需要的时候“雪中送炭”，在它发展的时候“锦上添花”。这18年，我最大的感悟是：好的企业服务，不是“给答案”，而是“陪企业找答案”；不是“管企业”，而是“帮企业管好自己”。接下来，我就从七个方面，和大家细说崇明是怎么把“企业成长支持”做到实处的。
##政策精准适配
说到企业政策，很多人第一反应是“看不懂、用不上”。崇明的政策，从一开始就避开这个坑——我们不搞“大水漫灌”，只做“精准滴灌”。什么叫精准？就是企业的“痛点”在哪里，政策的“发力点”就在哪里。比如初创企业，最缺的是“第一桶金”，我们就推出了“启航计划”：对科技型中小企业，给予最高50万元的启动资金扶持；对租用园区标准化厂房的，前三年房租全免，后两年减半。这不是简单的“给钱”，而是帮企业“活下去”。记得2018年，有个做环保材料的初创团队来园区，他们研发的可降解包装技术很好，但没钱买实验设备。我们帮他们申报了“上海市科技创新创业基金”，又协调了园区的共享实验室，让他们零成本做测试。半年后，他们拿到了第一笔订单，现在已经是行业小有名气的“专精特新”企业了。
企业长大了，需求就变了。成长期的企业，缺的是“技术升级”和“市场拓展”。这时候，我们的政策就跟着“升级”。比如对研发投入超过500万元的企业，按研发费用的10%给予奖励；对参加国内外展会的，补贴展位费的50%。去年，园区一家做智能农机的企业，想参加德国汉诺威工业展，但展位费要20万，他们舍不得。我们帮他们申请了“国际市场开拓资金”，补贴了10万，结果他们在展会上签了500万的订单。企业老板后来跟我说：“刘老师，这钱不是帮我们省了，是帮我们‘打开了世界’。”
到了成熟期，企业需要的是“产业链协同”和“品牌影响力”。这时候，我们的政策就转向“强链补链”。比如对牵头制定行业标准的企业，给予100万元奖励；对和园区内企业合作的，按合作金额的5%给予补贴。我们有个做生态农业的企业，想和食品加工企业合作做预制菜，但找不到合适的伙伴。我们梳理了园区内30家食品企业，帮他们牵线搭桥，最终促成了合作。现在，这家企业的预制菜年销售额突破了2000万，还拿到了“上海老字号”称号。政策不是“摆设”，是“桥梁”，把企业和市场、和产业链、和未来连在一起。
更重要的是，我们的政策不是“一成不变”的。每年，我们都会组织企业开“座谈会”，听他们吐槽：“这个政策太麻烦”“那个奖励不到位”。去年，有企业反映“研发奖励申报材料太多”，我们直接把申报流程从“10项材料”简化到“3项”，还开通了“线上申报”通道。政策要“活”，才能跟上企业成长的脚步。就像我常跟团队说的：政策不是“发文件”，是“解难题”；不是“摆架子”，是“交朋友”。
##空间弹性保障
企业要成长，首先得有“地儿待”。崇明是生态岛，土地资源“寸土寸金”，怎么解决企业的“空间焦虑”？我们的答案是：不“给地”，而是“给空间”；不“固定”，而是“弹性”。什么意思？就是企业需要多大空间、什么类型的空间，我们就提供什么样的空间，还能跟着企业的发展“调整”。比如初创企业，不需要大厂房，我们就提供“孵化器”：共享办公、共享实验室、共享会议室，按工位收费，一个月几百块，比在市区租写字楼便宜多了。有个做AI农业的初创公司，5个人起步，在孵化器里待了两年，从“一张桌子”到“一个独立办公室”，现在搬进了定制化的产业园，空间跟着他们“长大”了。
对于成长期企业，需要“中试基地”和“生产车间”，我们就建“标准化产业园”。这些产业园不是“毛坯房”，而是“精装房”：水电气、环保设施、消防设施全配好，企业“拎包入住”。更关键的是，这些产业园是“模块化”的，企业可以根据需求“扩容”或“缩容”。比如一家新能源电池企业，刚开始租了2000平米，两年后订单多了，我们帮他们在隔壁园区协调了3000平米，三个月就完成了扩产。这种“弹性空间”，让企业不用为“未来要不要扩产”发愁，安心搞生产、搞研发。
有些特殊行业，比如生物医药、智能制造，需要“定制化空间”，我们就搞“园中园”。比如和上海交大共建的“生物医药孵化园”，里面配备了洁净实验室、动物房、中试生产线，企业可以直接用，不用自己建。去年，一家做抗体药物的企业，看中了这里的设施，但担心“租金太高”。我们和他们算了一笔账：自己建同样的实验室，要花2000万，还要花两年时间；租用园区的设施，一年租金300万，还能用园区的专业团队维护设备。最后，他们选择了“租用”，节省了时间和成本，产品上市时间提前了一年半。
崇明的空间，还有个特点：“离尘不离城”。虽然崇明在远郊，但我们通过“园区班车”“地铁接驳”“绿色通道”，让企业和市区“无缝连接”。比如每天有6班班车从园区到人民广场，单程1小时半；和企业合作的客户来园区，我们可以帮他们预约“绿色通道”，走快速路，比普通公交快40分钟。空间上的“距离”，被服务上的“贴近”弥补了。有企业老板说：“在崇明，既能享受生态的‘静’，又能享受城市的‘便’，这才是‘理想的工作状态’。”
##资源生态链接
企业要成长，光有政策、空间还不够，还需要“资源”。崇明的企业服务，核心就是“帮企业链接资源”——链接产业链、链接产学研、链接资本、链接市场。就像织一张网，把企业放在网中央，每个节点都是资源，让企业“一网打尽”。
先说产业链链接。崇明有三大产业集群：新能源、生物医药、生态农业。每个产业集群，我们都做了“产业链图谱”，清楚知道“谁是龙头、谁是配套、谁是缺环”。比如新能源产业，我们有光伏电池龙头企业，缺的是“储能设备”配套，我们就主动对接了江苏的储能企业，帮他们在崇明建厂；生物医药产业，我们有研发企业，缺的是“临床试验”基地，我们就和瑞金医院崇明分院合作，建了“临床试验中心”。去年，园区一家做生物农药的企业，想找“有机肥”配套，我们梳理了产业链，发现园区外有一家做有机肥的企业，帮他们牵线，现在两家企业成了“战略合作伙伴”，订单量翻了一番。
再说说产学研链接。企业的技术瓶颈，往往需要高校、科研机构的“智力支持”。崇明和复旦、交大、华师等10多所高校建立了“产学研合作基地”，企业有什么技术难题，可以直接提出来，高校派专家来“会诊”。比如园区一家做生态修复的企业，遇到了“水体富营养化治理”的技术难题，我们帮他们对接了复旦大学的环科系，专家团队用了半年时间，研发出了“微生物治理技术”，不仅解决了企业的问题，还申请了专利。现在，这项技术已经推广到了长三角20多个湖泊，企业年产值增加了3000万。
资本链接，更是企业的“生命线”。很多企业有好技术，但没钱“放大”。我们和30多家创投机构、银行建立了“资本合作联盟”，定期举办“项目路演会”，让企业和资本“面对面”。去年，园区一家做智能农机的小微企业，参加了我们的路演会，被一家创投机构看中，拿到了500万融资。现在，他们的智能农机已经卖到了云南、新疆，市场占有率突破了5%。还有，我们推出了“科技型企业信贷风险补偿资金”，银行给企业贷款，如果还不上，政府补偿70%，这样银行敢贷，企业敢借，解决了“融资难”的问题。
市场链接，是企业的“最后一公里”。再好的产品，卖不出去也白搭。我们帮企业对接“线上+线下”市场：线上，和阿里、京东、拼多多合作，开“崇明特色产品馆”；线下，组织企业参加“进博会”“上交会”“农博会”，还帮他们对接盒马、山姆等商超。去年，园区一家做有机大米的企业，通过我们的对接，进入了盒马的供应链，一年销售额突破了1000万。企业老板说：“以前我们自己找市场，像‘大海捞针’；现在园区帮我们对接，像‘坐火箭’。”
##人才梯队培育
企业要成长，关键是“人”。崇明以前有个“短板”：离市区远，高端人才“引不进、留不住”。但18年下来，我们用“培育+服务”，把“短板”变成了“长板”。我们的逻辑是：企业需要什么人才，我们就培育什么人才；人才担心什么问题，我们就解决什么问题。
先说“培育”。针对企业不同阶段的人才需求，我们搞了“人才培育计划”：初创企业，培育“创业型人才”——比如“企业家研修班”，请复旦、交大的教授来讲战略管理、财务管理；成长型企业，培育“技术型人才”——比如“技能提升班”，请行业专家来讲前沿技术、工艺改进；成熟型企业，培育“管理型人才”——比如“高管研修班”，请咨询公司的专家来讲团队建设、品牌运营。去年，我们和上海财经大学合作，办了“企业高管研修班”，园区30家企业的50名高管参加，学了半年，企业的管理水平明显提升，平均利润率提高了8%。
除了“通用型人才”，我们还培育“定制型人才”。针对崇明重点发展的新能源、生物医药产业，我们和高校合作，搞“订单式培养”。比如和上海电机学院合作，开设“新能源设备维护”专业，学生前两年在学校学理论，后两年到园区企业实习，毕业后直接留企业工作。去年，这个专业毕业了50个学生，40个留在了崇明，解决了企业“技工荒”的问题。有个企业老板跟我说：“以前招技工，要跑到外地去，现在家门口就有‘现成的’，太方便了。”
培育了人才，还要“留住人才”。人才最担心什么？住房、子女教育、医疗。我们推出了“人才安居工程”：对高端人才，提供“人才公寓”，租金比市场价低30%；对急需人才，提供“购房补贴”，最高50万。子女教育方面，我们和崇明区教育局合作，让人才子女“优先入学”，可以上园区附近的优质小学、初中。医疗方面，和瑞金医院崇明分院合作，开通“人才就医绿色通道”，专家门诊、住院优先安排。有个生物医药企业的研发总监，原来是上海交大的教授，一开始不想来崇明，担心孩子上学问题。我们帮他解决了孩子入学问题，还给他安排了人才公寓，现在他说：“在崇明，既能安心搞研发，又能照顾家人，比在市区还舒服。”
更重要的是，我们营造了“人才生态”。定期举办“人才沙龙”“技术交流会”，让人才之间互相学习、互相合作；组织“人才家属活动”，比如采摘节、生态游，让家属也爱上崇明。去年，我们搞了“崇明人才节”，颁发了“杰出人才”“青年人才”等奖项，还举办了“人才成果展”，让人才有成就感、归属感。现在，崇明的人才“流失率”从18年前的20%降到了现在的5%，很多人才都说：“在崇明，不仅能‘干事’，还能‘成家’，这才是‘家’的感觉。”
##创新场景孵化
企业的核心竞争力，是“创新”。崇明的创新，不是“关起门来搞研发”，而是“在场景中创新”——把企业的技术和崇明的生态优势结合起来，打造“可体验、可复制、可推广”的创新场景。就像种试验田，先让技术在“试验田”里长好，再推广到“大田”里。
崇明最大的优势是“生态”，所以我们的创新场景，很多都围绕“生态”做文章。比如“零碳园区”场景：我们在园区里建了“分布式光伏”“储能电站”“智能电网”，让企业用上“绿电”；还推广“节能设备”“垃圾分类”“雨水回收”，让企业实现“零碳运营”。去年，园区一家做电子元件的企业，加入了“零碳园区”试点，用了园区的绿电和节能设备，一年减少了碳排放500吨，还拿到了“上海市绿色工厂”称号。企业老板说：“以前觉得‘零碳’是‘负担’，现在是‘财富’，因为客户更喜欢‘绿色产品’。”
再比如“智慧农业”场景：崇明有50万亩耕地，我们和农业企业合作，推广“AI种植”“物联网监测”“无人机施肥”等技术。比如园区一家做水稻种植的企业，用了我们的“智慧农业平台”，通过传感器监测土壤湿度、温度，AI系统自动浇水、施肥，一年节省了30%的水肥成本，产量还提高了15%。现在，这个“智慧农业场景”已经推广到了崇明20多个村，带动了1000多户农民增收。农民说：“以前种地靠经验，现在靠数据，轻松多了。”
还有“生态旅游”场景：崇明有东滩、西沙、东平森林公园等生态资源，我们和旅游企业合作，打造“生态研学”“康养度假”等旅游产品。比如园区一家做文旅的企业，推出了“生态研学营”，让学生们来崇明观察鸟类、种植水稻，体验生态保护。去年，这个研学营接待了5000多名学生，企业年营收突破了800万。现在，这个“生态旅游场景”已经和长三角100多所学校合作，成了“网红研学产品”。
创新场景的孵化，需要“政府+企业+科研机构”协同。我们建立了“场景创新实验室”，由政府出场地、企业出需求、科研机构出技术，共同研发场景解决方案。比如和上海交大共建的“智慧交通实验室”，研发了“园区无人接驳车”，现在已经在园区里运营，员工可以免费乘坐，解决了“最后一公里”的问题。还有和华东师范大学共建的“生态教育实验室”，研发了“生态研学课程”，被纳入了上海市中小学研学旅行指南。创新场景不是“空中楼阁”，是“长在土壤里的树”，越扎越深，越长越大。
##服务效能革命
企业服务好不好，关键看“效能”。以前，企业办个手续，要跑好几个部门，交一堆材料，现在呢？我们搞了“服务效能革命”，让企业“少跑腿、好办事、不添堵”。我们的目标是：企业的事，园区“全程代办”；企业的事，园区“限时办结”；企业的事，园区“跟踪到底”。
首先，我们推出了“企业服务专员”制度。每个企业，都配了一名“服务专员”，从注册到成长，全程陪伴。服务专员不是“二传手”，而是“办事员”——企业需要办什么手续，专员帮着准备材料、跑部门；企业有什么问题，专员帮着协调解决。比如去年，园区一家企业要办理“环评手续”，企业老板第一次办，不知道从哪儿下手。服务专员帮他梳理了“环评清单”，联系了第三方机构做评估，还帮他和环保局沟通，一个月就办下来了。企业老板说：“以前办手续，像‘闯关’；现在有专员帮着，像‘坐高铁’，又快又稳。”
其次，我们搞了“一网通办”平台。企业需要办理的注册、税务、社保、项目审批等事项，都可以在平台上“线上提交、线上审核、线上领取证件”。平台还推出了“智能客服”，企业有问题，可以随时在线咨询，专员会及时回复。比如园区一家小微企业，要办理“社保开户”，老板不会操作，在线咨询了智能客服，客服一步一步指导他，20分钟就办完了。老板说：“以前办业务，要跑一天；现在点几下鼠标，就搞定了，太方便了。”
还有，我们建立了“问题解决闭环机制”。企业反映的问题，我们会“分类处理、限时解决、跟踪反馈”。比如有企业反映“园区班车太少，员工上班不方便”，我们立刻增加了班车班次，从每天4班增加到6班；有企业反映“园区食堂菜品单一”，我们立刻联系食堂，增加了20个菜品，还推出了“定制餐”。去年，我们解决了企业反映的“问题”120多个，解决率达到98%。企业满意度调查显示，园区服务的“满意度”从18年前的60分提高到了现在的95分。
服务效能的提升，靠的是“制度”，更是“人心”。我们要求服务专员“换位思考”，站在企业的角度想问题：“如果我是企业老板，我希望得到什么样的服务？”比如，企业遇到困难时，我们不能说“没办法”，要说“我们一起想办法”；企业取得成绩时，我们不能“不管不问”，要“送去祝贺”。去年，疫情期间，园区一家企业因为物流受阻，产品卖不出去。服务专员帮他们对接了电商平台，搞了“直播带货”，还联系了社区团购，一个月就解决了库存问题。企业老板说：“园区不是‘管理者’，是‘战友’，和企业一起‘扛事’。”
##产业生态协同
企业的成长，不是“孤军奋战”，而是“抱团成长”。崇明的企业服务，最终目标是打造“产业生态”——让企业之间“互相赋能、互相成就”，形成“你中有我、我中有你”的协同发展格局。就像一片森林，有大树、有小草、有微生物，互相依存，共同成长。
产业生态的基础是“产业链协同”。我们梳理了崇明的三大产业集群，做了“产业链图谱”，清楚知道“谁是龙头、谁是配套、谁是缺环”。比如新能源产业，我们有一家做光伏电池的龙头企业，带动了10多家配套企业，做边框、支架、逆变器；生物医药产业，我们有一家做抗体药物的龙头企业，带动了5家CDMO企业，做研发生产外包；生态农业产业，我们有一家做有机食品的龙头企业，带动了20家合作社，做种植、养殖。去年，园区产业链配套率达到85%，企业之间的“订单额”突破了100亿。
产业生态的升级是“创新协同”。我们建立了“产业创新联盟”，由龙头企业牵头，联合高校、科研机构、配套企业，共同搞技术创新、产品创新、模式创新。比如新能源产业创新联盟，由光伏电池龙头企业牵头，联合了复旦、交大、上海电气的研发团队，共同研发“高效光伏电池”，转换效率从22%提高到25%，达到了国际先进水平。这个技术已经被10多家配套企业采用，整个产业的竞争力提升了。还有生物医药产业创新联盟，由抗体药物龙头企业牵头，联合了瑞金医院、华药集团的研发团队，共同研发“抗体偶联药物”，现在进入了临床试验阶段，预计明年就能上市。
产业生态的延伸是“区域协同”。崇明不是“单打独斗”，而是和上海市区、长三角联动。比如和张江科学城共建“生态创新走廊”，把张江的“研发优势”和崇明的“生态优势”结合起来；和苏州、嘉兴共建“环淀山湖科创圈”，共享创新资源、市场资源。去年，园区一家做智能农机的企业，通过“环淀山湖科创圈”，对接了苏州的制造基地，生产成本降低了20%；还有一家做生态旅游的企业，通过“生态创新走廊”，对接了张江的“数字技术”，开发了“AR导览系统”，游客体验提升了30%。区域协同，让崇明的企业“跳出崇明看崇明”，有了更广阔的发展空间。
产业生态的灵魂是“文化协同”。我们营造了“开放、包容、共赢”的产业文化，鼓励企业之间“分享经验、分享资源、分享机会”。比如定期举办“产业链对接会”，让企业之间互相介绍需求；还有“企业家沙龙”，让企业家之间互相学习、互相启发。去年，我们搞了“产业链故事分享会”，让龙头企业分享“如何带动配套企业成长”，配套企业分享“如何服务龙头企业”，大家听得津津有味，很多企业当场达成了合作意向。产业生态不是“冷冰冰的链条”，是“有温度的社区”，企业在这里，不仅能“赚钱”，还能“交朋友”。
## 总结与前瞻18年招商路，我最大的体会是：企业成长支持，不是“附加服务”，而是“核心服务”；不是“短期行为”，而是“长期战略”。崇明的企业服务，从“给政策”到“给空间”，从“给资源”到“给生态”，每一步都跟着企业的成长节奏走。就像园区的标语说的：“企业是孩子，我们是父母，陪孩子长大，让孩子成才。”
未来，崇明的企业服务，要往“更精准、更智能、更协同”的方向发展。更精准，就是用大数据分析企业需求，实现“政策推送、服务匹配”的“个性化”；更智能，就是用人工智能、物联网提升服务效能，比如“智能客服”“智能审批”；更协同，就是深化长三角一体化，让企业在“更大范围、更高层次”上协同发展。我想，未来的招商工作，要从“招商”转向“育商”——不仅要“引进来”，还要“培育好”；不仅要“留得住”，还要“长得大”。
最后，我想对所有企业家说：崇明，不是“投资的洼地”，而是“成长的沃地”；不是“政策的温床”，而是“创新的战场”。如果你有梦想、有技术、有团队，来崇明吧，这里有最好的生态、最好的服务、最好的伙伴，陪你的企业一起成长。就像我18年前说的那样：“在崇明，企业不是‘租户’，是‘家人’；我们不是‘招商者’，是‘陪跑者’。”
崇明经济园区的招商平台，不是简单的“政策洼地”，而是“生态高地+服务暖地”。18年来，我们始终以“企业成长支持”为核心，通过政策精准适配、空间弹性保障、资源生态链接、人才梯队培育、创新场景孵化、服务效能革命、产业生态协同七大维度，为企业提供全生命周期服务。在这里，企业不仅能享受生态优势，更能获得“成长陪伴”——从初创期的“雪中送炭”，到成长期的“锦上添花”，再到成熟期的“协同共赢”。崇明，正以“企业成长的伙伴”身份，与企业共赴生态与发展的双赢之路。
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